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常见问题
已采购的 Aozeal 标准品能否提供 COA 和 MSDS？
COA 和 MSDS 将随货提供。部分 COA 也可在我们的网站上下载。如需进一步协助，请联系 info@aozeal.com 或我们的销售团队。
能否提供带效价/含量数据的产品？
可以。效价或含量数据（如采用 TGA、qNMR 或质量平衡法（as-is 含量）测定）可按需提供。
产品的复检期是多久？复检样品需要多长时间？
Aozeal 的大多数产品稳定性良好，标准复检期为 3 年。对于距复检日期不足一年且仍为当前供应批次的批次，我们提供复检服务，复检过程约需一周时间。
购买时产品的有效期是多久？
Aozeal 保证产品在发货时至少具有 2.5 年的有效期。具体效期请参见 COA 中的复检日期（Re-test date）。
Aozeal 标准品是否按药典方法进行分析？
Aozeal 标准品通常采用内部方法进行分析。如有需求，我们可对水分、无机杂质或残留溶剂等特定项目采用 EP/USP 方法，此类特定分析需求将单独报价。
Aozeal 分析证书（COA）所用的方法是否经过验证？
不验证。Aozeal 的 COA 采用内部方法进行纯度与表征检测。除非报价中明确包含方法验证，否则这些方法不进行验证。
Aozeal 随标准品提供哪些文件？
Aozeal 标准品为自主合成的有证标准物质。每笔订单默认随附包含质谱、HPLC/GC/ELSD 纯度、¹H NMR 和 IR 数据的 COA。
如需 TGA、13C NMR、2D-NMR、水分或炽灼残渣等附加分析，可按需提供，并按产品另行计费。
产品推荐的运输和储存条件是什么？
所有产品通常按常温运输。如担心在此条件下的短期稳定性，Aozeal 会建议客户选择低温运输。各产品具体的运输与储存要求，请参见随货提供的分析证书（COA）。
如何跟踪我的订单？
发货后，您将收到一封包含快递单号的邮件，可通过快递公司系统查询订单物流。
